Rujukan Laman

Terma dan Syarat a12 untuk Anda

Dokumen ini menetapkan syarat-syarat yang mengawal penggunaan platform a12 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma dikemaskini secara berkalaBerlaku di wilayah yang disokongAkaun tertakluk kepada semakanPerubahan dimaklumkan melalui e-melHubungi sokongan untuk pertanyaan

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Ini Terpakai kepada Siapa

a12 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua individu yang membuka akaun atau menggunakan perkhidmatan a12 di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju bahawa anda telah membaca, memahami, dan menerima semua peruntukan yang terkandung di sini. Penggunaan kaedah pembayaran tempatan seperti Touch 'n

1
Go, GrabPay, Boost dan FPX dalam akaun anda juga tertakluk kepada syarat-syarat tambahan pembekal berkenaan. Kami berhak mengubah suai terma ini pada bila-bila masa; notis perubahan akan dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan
2
menutup akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma dan syarat, pasukan kami bersedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Mulakan sembang langsung melalui ikon di sudut bawah skrin. Pasukan kami tersedia untuk menjawab soalan berkaitan terma, syarat akaun dan hak penggunaan anda pada waktu operasi.

E-mel Sokongan Hantarkan pertanyaan terperinci berkaitan terma dan syarat ke alamat e-mel sokongan kami. Kami akan membalas dalam masa 24 jam pada hari bekerja dengan penjelasan yang lengkap dan jelas.

Pusat Bantuan Lawati bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mencari artikel yang menerangkan hak anda, had penggunaan, dan prosedur rayuan sekiranya terdapat isu berkaitan terma perkhidmatan kami.

KESELAMATAN DAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Menjaga Akaun dan Data Anda

a12 mengutamakan keselamatan maklumat peribadi anda dalam setiap aspek operasi platform kami. Berikut adalah cara kami mengendalikan data dan akaun anda di bawah terma dan syarat ini.

Perlindungan Data Peribadi

Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran disimpan dengan penyulitan standard industri.

Penggunaan Kuki

Platform a12 menggunakan kuki untuk mengenal pasti sesi log masuk, menyimpan pilihan bahasa, dan memastikan prestasi laman yang lancar.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi oleh pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan melalui tetapan keselamatan.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Cara Meminta Perubahan

Untuk meminda, memuat turun atau memadam data peribadi anda, kemukakan permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami.

Pegawai Perlindungan Data

Sebarang aduan berkaitan pengendalian data boleh dikemukakan kepada Pegawai Perlindungan Data kami.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Syarat

Berikut adalah jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap kami terima daripada anda berkaitan terma dan syarat penggunaan platform a12 di Malaysia.

Ya, terma ini terpakai kepada semua individu yang membuka akaun dan menggunakan platform a12 di mana undang-undang tempatan membenarkan. Penggunaan berterusan selepas pendaftaran dianggap sebagai penerimaan penuh terma ini.

Sebarang perubahan kepada terma dan syarat akan dimaklumkan melalui e-mel ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Anda juga boleh menyemak versi terkini pada bila-bila masa di a12.wine.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemaskini, anda berhak menghentikan penggunaan platform dan meminta penutupan akaun. Baki wang dalam akaun akan diproses mengikut prosedur pengeluaran biasa sebelum akaun ditutup.

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma a12 dan juga syarat pembekal pembayaran masing-masing. Kami mengesyorkan anda membaca terma pembekal berkenaan sebelum melakukan transaksi pertama.

Data akaun disimpan mengikut keperluan undang-undang Malaysia yang berkenaan. Rekod transaksi biasanya disimpan untuk tempoh pematuhan minimum, selepas itu data dinyahaktifkan selaras dengan dasar privasi kami.

Hantarkan permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami berserta pengesahan identiti. Kami akan menyediakan salinan data yang kami simpan dalam masa tujuh hari bekerja, tanpa sebarang caj tambahan dikenakan.

Jika akaun didapati melanggar terma dan syarat, kami berhak menggantung atau menamatkan akaun berkenaan. Notis bertulis akan dihantar, dan anda boleh mengemukakan rayuan melalui saluran sokongan dalam masa 14 hari.

Terma dan Syarat a12 untuk Anda

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Bagaimana Kami Menjaga Akaun dan Data Anda

Perlindungan Data Peribadi

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Cara Meminta Perubahan

Pegawai Perlindungan Data

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Syarat

01 Adakah terma dan syarat ini terpakai kepada semua pengguna di Malaysia?

02 Bagaimana saya akan dimaklumkan jika terma ini berubah?

03 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan terma yang dikemaskini?

04 Adakah transaksi melalui Touch 'n Go dan GrabPay tertakluk kepada terma yang berbeza?

05 Berapa lama data akaun saya disimpan selepas saya menutup akaun?

06 Bagaimana cara saya meminta salinan data peribadi yang anda simpan?

07 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika terdapat pelanggaran terma?

Halaman Berkaitan