Rujukan Laman

Bagaimana a12 Melindungi Data Anda

Di a12, kami mengambil serius tanggungjawab kami terhadap privasi anda — setiap maklumat yang anda berikan semasa membuka akaun atau membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost…

Data DilindungiHak Pengguna JelasTiada Penjualan DataTransaksi SelamatHubungi Kami Bila-bila Masa

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Apa Yang Dasar Ini Liputi di a12

a12 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang membuka akaun atau menggunakan perkhidmatan a12 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia. Kami mengumpul maklumat seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan butiran pembayaran apabila anda mendaftar atau menjalankan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

1
Data ini digunakan semata-mata untuk memproses transaksi, mengesahkan identiti anda, dan meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kami tidak menjual, memindahkan, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali di mana undang-undang tempatan membenarkan atau memerlukan sedemikian.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi a12 Mengenai Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Dasar Privasi kami, ingin meminta salinan data anda, atau hendak mengemukakan aduan, pasukan sokongan kami sedia membantu anda setiap hari.

E-mel Privasi Hantar pertanyaan privasi anda secara langsung kepada pasukan kami melalui e-mel rasmi a12. Kami menyasarkan respons dalam tempoh dua hari bekerja bagi setiap permintaan berkaitan data peribadi.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di laman a12.wine untuk berbincang dengan ejen sokongan kami secara masa nyata. Saluran ini tersedia setiap hari dan kami akan mengarahkan anda kepada pasukan privasi jika diperlukan.

Borang Permintaan Data Isi borang permintaan data kami yang boleh didapati dalam bahagian akaun anda untuk mengemukakan permohonan akses, pembetulan, atau pemadaman data peribadi yang kami simpan tentang anda.

PERLINDUNGAN DAN KETELUSAN

Enam Cara a12 Menjaga Data Anda

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami beroperasi. Kami telah membina lapisan perlindungan data yang konkrit dan boleh disemak — bukan sekadar janji umum — supaya anda boleh…

Penyulitan Data

Semua data yang anda hantar melalui a12 — termasuk butiran akaun dan maklumat pembayaran melalui FPX atau Touch 'n Go…

Pengurusan Kuki

a12 menggunakan kuki untuk mengingati pilihan bahasa, sesi log masuk, dan tetapan paparan anda.

Keselamatan Akaun

Kami mengesyorkan pengesahan dua faktor untuk akaun anda bagi memastikan hanya anda yang boleh mengakses profil, sejarah transaksi, dan maklumat…

Tempoh Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan hanya selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk mematuhi keperluan undang-undang tempatan yang terpakai di…

Perkongsian Data Terhad

Maklumat anda hanya dikongsi dengan penyedia pembayaran seperti GrabPay atau Boost untuk tujuan memproses transaksi sahaja.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa.

Soalan Anda Mengenai Privasi di a12

Kami tahu terdapat banyak soalan yang timbul apabila membaca dasar privasi sesebuah platform. Di bawah kami jawab soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna kami di Malaysia berkaitan cara kami mengurus data peribadi anda.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat pembayaran yang anda berikan semasa membuka akaun atau menjalankan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX di wilayah yang disokong.

Tidak. a12 tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Maklumat anda hanya digunakan untuk menjalankan perkhidmatan kami dan mematuhi keperluan undang-undang tempatan yang terpakai.

Anda boleh mengemukakan permintaan akses data melalui borang yang tersedia dalam bahagian akaun anda, atau dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan.

Data anda disimpan selagi akaun aktif dan untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan selepas penutupan akaun. Selepas tempoh itu, data akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Anda berhak mengakses, membetulkan, memadamkan, dan membantah pemprosesan data anda di mana undang-undang tempatan membenarkan. Hubungi kami melalui saluran sokongan yang tersedia dan kami akan memandu anda melalui prosesnya.

Ya, kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa; namun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi akaun anda.

Sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel rasmi atau fungsi sembang langsung di a12.wine. Kami akan menangani aduan anda dengan segera dan maklum balas akan diberikan dalam tempoh dua hari bekerja.

Bagaimana a12 Melindungi Data Anda

Cara Menghubungi a12 Mengenai Privasi

Enam Cara a12 Menjaga Data Anda

Penyulitan Data

Pengurusan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Perkongsian Data Terhad

Permintaan Perubahan Data

Soalan Anda Mengenai Privasi di a12

01 Apakah jenis data peribadi yang a12 kumpul daripada saya?

02 Adakah a12 menjual data peribadi saya kepada pihak lain?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data yang a12 simpan tentang saya?

04 Berapa lama a12 menyimpan data peribadi saya selepas akaun ditutup?

05 Apakah hak saya berkaitan data peribadi yang a12 pegang?

06 Adakah a12 menggunakan kuki dan bolehkah saya mengawalnya?

07 Siapakah yang perlu saya hubungi jika saya ada aduan tentang privasi di a12?

Halaman Berkaitan