Rujukan Laman

Hak Undang-Undang Anda di a12

Kami membina rangka undang-undang a12 dengan jelas supaya anda faham hak, tanggungjawab, dan perlindungan data peribadi anda setiap kali menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Dasar PrivasiTerma PenggunaanPolisi KukiHak AkaunBidang Kuasa Malaysia

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Penggunaan a12 Secara Terperinci

a12 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada perkhidmatan a12 hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa semua maklumat yang diberikan adalah tepat dan terkini. Kami berhak menggantung atau menamatkan akaun sekiranya terdapat pelanggaran terma, termasuk percubaan penipuan atau salah guna kaedah pembayaran. Semua deposit dan

1
pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada polisi semakan dalaman kami. Sebarang pertikaian berkaitan transaksi mesti dilaporkan dalam tempoh 30 hari dari tarikh kejadian. Kami menyimpan hak untuk mengemas kini terma ini pada bila-bila masa dan akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar
2
atau notifikasi dalam akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma penggunaan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan undang-undang kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda mengenai terma, privasi atau hak akaun ke alamat e-mel undang-undang kami. Kami akan membalas dalam masa dua hari bekerja dengan penjelasan terperinci.

Live Chat Dalam Akaun Log masuk ke akaun anda dan gunakan fungsi live chat untuk berbincang secara langsung dengan pasukan kami mengenai sebarang kekeliruan berkaitan polisi atau terma platform a12.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran terma atau isu data peribadi, lengkapkan borang aduan dalam bahagian Tetapan Akaun anda dan kami akan memproses laporan tersebut secara dalaman.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara a12 Melindungi Data dan Akaun Anda

Kami menggunakan piawaian penyulitan semasa untuk melindungi maklumat peribadi dan kewangan anda. Setiap lapisan keselamatan direka untuk memastikan data anda kekal selamat di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda dilindungi dengan protokol penyulitan SSL 256-bit.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform a12.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang dikehendaki oleh keperluan undang-undang di Malaysia.

Kawalan Akses Akaun

Pengesahan dua langkah tersedia untuk semua akaun a12. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini melalui tetapan keselamatan bagi mengurangkan risiko…

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.

Pembetulan dan Pemadaman

Jika data peribadi anda dalam sistem kami tidak tepat, anda boleh meminta pembetulan atau pemadaman dengan menghubungi pasukan kami.

Soalan Mengenai Terma dan Privasi a12

Kami himpunkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan hak undang-undang, privasi data dan polisi akaun di a12. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi kami terus melalui saluran sokongan yang disediakan.

Anda perlu berumur sah mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong, memberikan maklumat yang benar, dan bersetuju bahawa a12 boleh mengesahkan identiti anda sebelum memproses pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Data anda digunakan untuk pengesahan akaun, pemprosesan transaksi dan penambahbaikan perkhidmatan di wilayah yang disokong. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data melalui borang aduan rasmi atau e-mel undang-undang kami. Data akan dipadam dalam 90 hari, melainkan pengekalan diwajibkan oleh perundangan Malaysia yang berkuat kuasa.

Laporkan pertikaian dalam masa 30 hari dari tarikh transaksi melalui live chat atau e-mel kami. Pasukan kami akan menyemak rekod transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dan memberikan keputusan dalam masa tujuh hari bekerja.

Ya, kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan fungsi platform. Anda boleh mematikan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda, namun sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas jika kuki sesi dimatikan sepenuhnya.

Hubungi Pegawai Privasi kami melalui e-mel undang-undang yang tertera dalam bahagian Hubungi Kami. Sertakan nombor akaun dan penerangan isu anda supaya kami boleh memproses permintaan dengan lebih cepat dan tepat.

Kami berhak mengemas kini terma bila-bila masa. Setiap kemas kini akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa, supaya anda mempunyai masa untuk menyemak perubahan tersebut.

Hak Undang-Undang Anda di a12

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Cara a12 Melindungi Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Polisi Kuki

Pengekalan Data

Kawalan Akses Akaun

Permohonan Akses Data

Pembetulan dan Pemadaman

Soalan Mengenai Terma dan Privasi a12

01 Apakah terma utama yang perlu saya fahami sebelum membuka akaun?

02 Bagaimana a12 menggunakan data peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta pemadaman akaun dan data saya?

04 Apa yang berlaku jika terdapat pertikaian mengenai transaksi saya?

05 Adakah a12 menggunakan kuki dan bagaimana saya boleh mengawalnya?

06 Kepada siapa saya perlu hubungi untuk isu berkaitan privasi data?

07 Adakah terma a12 berubah dari semasa ke semasa?

Halaman Berkaitan